人事制度の道具箱

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第82号「人事制度の効果を測りたい」

====|人事制度の道具箱 Vol.82|===========================================
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■  人事制度ここが聞きたい!⑨「人事制度の効果を測りたい」

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■ こんにちは。本日、お客様のところへ行った際、「面白い記事があってね」と
  とあるメルマガをずっと綴っていらっしゃるファイルを見せていただきました。
  いいメルマガは大切にされているんですね。がんばれ自分!(汗)   ■
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-Q-人事制度をスタートさせたのですが、その効果を計る方法はありますか?
  業績だけでは、人事制度が直接の要因なのかわからない部分もあると思います。

-A-社内で満足度調査をおこなってみてはいかがでしょう?

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■満足も数値化できる!
 
人事制度の目的が生産性向上であったとしても、それが業績としてすぐに
現れない部分もありますよね。
生産性向上を生み出す原因となる人=社員の満足度を計るという方法も考えら
れますよね?
たとえば社員アンケートにより、満足度を探ってみるという方法です。

アンケートにも2種類あり、
ひとつは何かニーズ等を調べる際に行うアンケート
そしてもうひとつは、定期的に続けていくことにより、時系列に、変化を見るもの
があります。で、今回、お勧めしたいのがこの後者のアンケートです。
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■アンケートのポイント 

 タイトルは組織風土調査、社員意識調査、社員満足度調査でも何でもかまいません。


 追っていきたいカテゴリーを決め、具体的な質問におとしこんだものを定期的に
 全社員にアンケートしてみましょう。
 その際のポイントをいくつかまとめてみました。

  (1)無記名で行う
     より本音を書いてもらいたいためにはやはりこれに限るでしょう。
     ただ、本人特定ができない範囲であれば、部署や性別などはOKです。
     集計を外部でおこなってもらうのもいいかもしれません。   
  
  (2)自由記載欄をつくる
     聞きたいことを聞くだけでなく、言いたいことを言ってもらえるスペース
     の確保は大切です。
     ここに書かれる内容やボリュームで組織の質が垣間見れます。

  (3)調査結果を必ず社員にフィードバックする
     重要です。やりとりがあってコミュニケーションは完了です。
     結果は事実であり、事実は評価ではありませんので、受け入れやすい。
     客観的数値にて現状を受け入れ、共有することで、その変化が成長と
     して楽しめます。
 
  こういったサブシステムもうまく機能させ、よりよい内容・運用へと磨き上げて
  いきましょう。 
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by e-team7 | 2008-10-17 18:00 | Q&A

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