人事制度の道具箱

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-◇-平田 未緒 著
   「パート・アルバイトの活かし方・育て方
       ~「相思相愛」を実現する10ステップマネジメント」
                     PHP新書 2009年 840円

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■ 本書の概要

 「パートさんがすぐ辞めてしまう」「求人を出しても応募がない」という悩みを抱える経営者や管理職に向けて、企業の求人広告を数多く手がけてきた著者が、「採用」「教育」「評価」の方法から「正社員登用・退職」までのアイデアをファミレスや工場等、幅広い業種の事例をまじえながら解説した本です。
 パート・アルバイトの方と一緒に、在籍している社員の方のモチベーションも向上させるアイデアが紹介されており、役割分担の重要性を感じさせる一冊です。
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■ おすすめポイント
 
 会社とパート・アルバイトとの「相思相愛」。それは、まず会社が「想われる存在になること」。
 
 この本では、会社がパート・アルバイトから「想われる」ためのノウハウを、『結婚』になぞらえて解説しています。数日で退職してしまう『成田離婚』に至ることなく『円満な結婚生活』を送るために、会社がどのような努力をすれば良いか、実践的な事例やアイデアが多数紹介されています。

 例えば、応募者の少ない職場では「アピールポイントをキャッチフレーズにする」、日を浅くして退職する人の多い職場では「面接時にあえて現場を見せる」、忙しくてパート社員とのコミュニケーションが難しい職場では「コミュニケーションの回数や手段を見える化する」等、『長いご縁』を活かす工夫が事例とともに紹介されています。
 
 同時に、パート・アルバイトの人事評価制度についても、その有効性とアウトラインが解説されています。

 パート・アルバイトの採用や給与計算をする時に、基本的な流れをわかりやすく知る手助けとなる一冊です。


☆ 今回の書籍紹介はいかがでしたか?
  読んでみたい!と思った方、クリックをよろしくお願いします。
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by e-team7 | 2010-08-30 10:11 | 書籍
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Q:夏季賞与の考課から支払までがようやく完了して、現在は社内で結果評価面接を行っ
  ています。折からの不況の影響もあり、営業担当者の中には「頑張ったのに目標が未
  達成」という者も少なくありません。この頑張りを次につなげるための目標設定につい
  て教えてください。

A:まずは未達成の原因をできるだけ明らかにし、本人と上司が協力して目標設定とその
  進捗管理を行うことが大切です。

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■まずは未達成の原因を検証しよう

  「頑張ったのに目標が未達成」である原因には、つぎの2つが考えられます。

   (1)本人の能力に対して、高すぎるレベルの目標を設定した

   (2)適切なレベルの目標だったが、途中で周囲の状況が変化した

  (1)であるか(2)であるかの判断は、上司が客観的に行うことが重要です。
  目標の未達成に落ち込んでいる部下の気持ちに配慮して表現をやわらかくする等、
その伝え方にも工夫が必要です。
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■「次につなげる」目標管理の方法は?

  未達成の原因がわかったら、その目標を新しい目標にどのように「つなげて」いくか
を考えます。

  (1)の場合には、本人から「頑張った」具体的内容をよく聞きながら、上司が前期の
目標を継続しつつ、仕事の内容や職責を加味して新しい目標のレベル調整を図ります。
本人がどうしても目標レベルを下げたくないと言う場合は、上司が目標の達成支援を提
案したり、中間進捗面接を行ったりします。

  (2)の場合には、本人から、周囲の状況が変化した原因や、その時どのように対処
したかをよく聞きながら、上司は「状況の変化」が今後も続くかどうか予測して、前期の
目標の継続や新しい目標の有効性を判断します。

  上記のように、目標のレベルや選択に関する判断は上司が行いますが、本人が目標
の背景について自ら話し、目標設定自体に納得できるかどうかが「次につなげる」ための
ポイントとなります。

☆ 今回のQ&Aはいかがでしたか?
  「次につながる目標設定をしたい」という方、ぜひクリックをお願いいたします。
   (「こんなことが知りたい!」というご要望も大歓迎です)。
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by e-team7 | 2010-08-23 09:00 | Q&A

第167号「職能資格制度」

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-◇-「職能資格制度」【しょくのう-しかく-せいど】

  職務や役職、経験年数等に応じた「(求められる)職務遂行能力」を「資格等級」として見える化し、それを基準として評価・処遇を行う仕組みのこと。

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■ 「職務遂行能力」とは?

 文字どおり「職務を遂行する」ための「能力」を言いますが、この「能力」には、つぎの2種類があります。

  ・保有能力
    →その人の中で、今後行動に結び付くことを待っている能力

  ・発揮能力
    →その人が日常業務の中で、常に行動に移している能力
 
 近年では、「保有能力」よりも「発揮能力」を重視する傾向が強まっています。

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■ 「資格等級」の設定から活用まで
 
 資格等級とは、言わば「土俵(ステージ)」のようなものです。

 個々の社員の職務遂行能力を測る(評価する)時、ベテランにも新人にも同じ基準を適用してしまっては、結果に不公平が生じてしまいます。

 そこで、経験年数等に応じて「このような仕事をしてここまでの責任を果たして欲しい」というレベルを簡潔に明文化すると同時に、次の等級に上がるための決まりを整えることで、各人が自分のキャリアに合った土俵で次のステージを目指すことができるようにしたものが資格等級です。


 職能資格制度の大きなテーマは「人材の育成(育成主義人事)」です。
 社員一人ひとりが、資格等級に描かれた「求められる人材像」のステップをいかにやりがいを持って歩んで行けるかを考えるのが設計のポイントです。


☆ 今回の用語解説はいかがでしたか?
  「キャリアパス作りが大変だ~」という方、ぜひクリックをお願いいたします。
  (「こんなことが知りたい」という素朴な疑問も大歓迎です)。
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by e-team7 | 2010-08-09 09:00 | 用語
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-◇-人間関係に関する意識調査
           (株式会社アイシェア 2009年8月)
   
   ・調査対象:無料無料メール転送サービスCLUB BBQの会員592名
   ・調査時期:2009年8月7日~12日
   ・調査方法:インターネットによる調査
   ・回答者 :男性57.9%、女性42.1%
         20代37.0%、30代30.4%、40代32.6%

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■ プライベートな人間関係の悩み

 (1)あなたは人見知りするタイプですか?
                     男性   女性   全体
  ・とても人見知りする       21.3% 22.9% 22.0%
  ・どちらかと言うと人見知りする 51.3% 52.6% 51.9%
  ・   〃   人見知りしない  20.7% 20.5% 20.6%
  ・まったく人見知りしない       6.7% 4.0% 5.6%

 (2)これまで、プライベートな人間関係(恋人・配偶者を除く)に悩んだことがありますか?
           男性   女性   全体
  ・ある      65.6% 81.1% 72.1%
  ・ない      34.4% 18.9% 32.4%

 (3)人見知り(1)とプライベートな悩み(2)との関係
    (プライベートな人間関係に悩みが)  ある   ない
  ・とても人見知りする             80.8% 19.2%
  ・どちらかと言うと人見知りする       74.9% 25.1%
  ・   〃   人見知りしない        65.6% 34.4%
  ・まったく人見知りしない           36.4% 63.6%

 (4)〔(2)で「ある」と答えた方限定〕プライベートでどのような人(恋人・配偶者を除く)に悩みましたか?(複数回答・上位3位)
                男性  女性  全体
  ・友人・知人       61.8% 72.8% 67.0%
  ・同級生         35.6% 49.5% 42.2%
  ・親            29.8% 54.0% 41.2%
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■ 職場の人間関係の悩み

 (5)これまで、職場の人間関係に悩んだことがありますか?
            男性   女性   全体
  ・ある        58.3% 70.7% 63.5%
  ・ない       31.5% 22.9% 27.9%

 (6)人見知り(1)と職場の人間関係の悩み(5)との関係
     (職場の人間関係に悩みが)     ある   ない
  ・とても人見知りする             69.2% 20.0%
  ・どちらかと言うと人見知りする       64.5% 28.3%
  ・   〃   人見知りしない        62.3% 29.5%
  ・まったく人見知りしない           36.4% 48.5%

 (7)〔(5)で「ある」と答えた方限定〕職場でどのような人に悩みましたか?(複数回答・上位3位)
            男性   女性   全体
  ・同僚        55.5% 58.0% 56.6%
  ・先輩        50.5% 59.7% 54.8%
  ・管理職      52.5% 50.6% 51.6%
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□ 男性は後輩に悩み、女性は家族に悩む?

 上の結果を見てみると、男性・女性とも、ほぼ同じような推移を見せています。
一方で、「どのような人に悩みましたか?」との回答を、下位まで男女比較すると、男性は「後輩」の比率が高く、女性は「親」「兄弟姉妹」の比率が高くなっています。「わかるわかる」という方もいらっしゃるのではないでしょうか。


☆ 今回の話題はいかがでしたか?
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by e-team7 | 2010-08-02 09:26 | 話題

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